الأسئلة الشائعة
أسئلة عامة
س: ما هو فارمليتاليا؟
ج: فارمليتاليا علامة تجارية متخصصة في مستحضرات التجميل، تقدم تشكيلة مختارة بعناية من منتجات التجميل الفاخرة، المصممة لتعزيز جمالكِ الطبيعي والارتقاء بعاداتكِ في العناية بالبشرة. تُلبي مجموعتنا مختلف أنواع البشرة والتفضيلات الشخصية، لضمان وجود ما يُرضي جميع الأذواق.
س: كيف يمكنني الوصول إلى دعم عملاء Pharmlitalia؟
ج: يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء بزيارة قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني contact@pharmlitalia.com . نحن دائمًا على أتم الاستعداد للإجابة على أي استفسار.
الطلب والشحن
س: كيف يمكنني تقديم طلب على Pharmlitalia؟
ج: لتقديم طلب، تصفّح مجموعتنا من منتجات التجميل، واختر المنتجات التي ترغب بها، ثم انتقل إلى صفحة الدفع. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإتمام طلبك.
س: متى سيتم شحن طلبي؟
ج: تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل (من الإثنين إلى الجمعة). يستغرق التوصيل عادةً من 5 إلى 8 أيام عمل. تُعالج الطلبات المقدمة قبل الساعة 4:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (GMT-05:00) في نفس اليوم.
س: ما هي تكلفة الشحن؟
ج: تبلغ تكاليف الشحن 10.00 دولارًا للطلبات التي تقل عن 40.00 دولارًا و15.00 دولارًا للطلبات التي تبلغ 40.00 دولارًا وما فوق، مما يوفر تجربة شحن واضحة ومباشرة.
س: هل يمكنني تتبع طلبي؟
ج: نعم، تتوفر معلومات التتبع عبر صفحة "تتبع طلبك" على موقعنا الإلكتروني، حيث يمكنك العثور على جميع التفاصيل ذات الصلة بحالة طلبك.
س: ماذا لو قمت بإدخال عنوان الشحن الخاطئ؟
ج: إذا قمت بإدخال عنوان شحن غير صحيح، فيرجى الاتصال بدعم العملاء على الفور، وسنبذل قصارى جهدنا لتحديث المعلومات قبل شحن الطلب.
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
أ: نحن نقبل طرق الدفع المختلفة بما في ذلك:
- بطاقات الائتمان والخصم: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكوفر، داينرز كلوب
- المحافظ الرقمية: Apple Pay، Meta Pay، Google Pay، Shop Pay
- التحويلات المصرفية: بالنسبة للطلبات الأكبر، قد يتم ترتيب التحويلات المصرفية المباشرة حيثما ينطبق ذلك.
الإرجاع والاستبدال
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بـPharmlitalia؟
ج: نقدم سياسة إرجاع سهلة لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها خلال 30 يومًا من استلامها. للمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة سياسة الاسترداد.
س: كيف يمكنني البدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
ج: لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@pharmlitalia.com .
س: ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا؟
ج: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فاتصل بدعم العملاء على الفور برقم طلبك وصور المنتج، وسنساعدك في ترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ.